Как оплатить подписку и пополнить ИИ-баланс, что происходит после оплаты и как вернуть деньги.
1.1. Подписка на Сервис — по числу активных пользователей портала, по ступеням Тарифов. Оплата вносится авансом за выбранный период от 1 до 12 месяцев; цена месяца одна для любого срока.
1.2. ИИ-функции — с отдельного авансового баланса компании: расшифровка встреч, протоколы, отчёты и другие операции списываются по прайс-листу, опубликованному в портале, по ценам на момент выполнения операции.
1.3. Дополнительное хранилище — блоками, только по заявке компании; автоматических списаний за превышение объёма нет.
2.1. По счёту — банковским переводом. Счёт формируется в портале (раздел «Оплата») и направляется на указанный адрес бухгалтерии вместе с PDF. Оплата счёта означает акцепт оферты. Деньги идут до одного рабочего дня, в выходные и праздники — до ближайшего рабочего; доступ продлевается после поступления оплаты. Счёт на продление выставляется за 10 календарных дней до окончания оплаченного периода, чтобы платёж успел пройти.
2.2. Банковской картой и через СБП. Счёт, сформированный в портале, можно оплатить онлайн: картой «Мир», Visa или Mastercard либо через Систему быстрых платежей — по QR-коду или кнопкой в приложении банка. Платёж проходит на защищённой странице платёжного провайдера; реквизиты карты нам не передаются и у нас не хранятся. Кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ направляется на указанный при оплате адрес электронной почты. Подписка продлевается, а ИИ-баланс пополняется сразу после подтверждения платежа.
3.1. Подписка продлевается на оплаченный период; дата, до которой портал оплачен, видна его владельцу в разделе «Оплата».
3.2. Пополнение ИИ-баланса отображается в портале сразу, расходы по операциям — в реальном времени. При исчерпании баланса ИИ-операции не выполняются, остальные функции продолжают работать.
3.3. Если оплата не поступила до конца оплаченного периода, доступ к порталу приостанавливается с сохранением данных, а затем портал архивируется — по правилам пп. 4.2–4.4 оферты. Данные при этом не удаляются.
4.1. Как обратиться. Заявление направляется на support@teamportal.pro с адреса электронной почты владельца портала. В заявлении укажите название компании и ИНН, адрес портала, сумму и причину возврата. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
4.2. Подписка. При отказе от Сервиса до истечения оплаченного года неиспользованные полные месяцы подлежат возврату; фактически использованные месяцы пересчитываются по цене месячной подписки (п. 5.4 оферты).
4.3. Остаток ИИ-баланса. Неизрасходованный остаток возвращается по заявлению компании при расторжении договора (п. 6.4 оферты). Текущий остаток виден в портале; стоимость уже выполненных ИИ-операций возврату не подлежит.
4.4. Если Сервис прекращает работу. При прекращении предоставления Сервиса мы уведомляем не менее чем за 90 календарных дней и возвращаем оплату за неиспользованный период (п. 13.3 оферты).
4.5. Ошибочный платёж. Платёж, совершённый по ошибке или задвоенный, возвращается полностью.
4.6. Способ и срок. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата: на расчётный счёт компании либо на карту или счёт, с которого прошёл платёж. Срок — до 10 рабочих дней с даты согласования заявления; при возврате на карту время зачисления зависит от банка-эмитента.
4.7. Ознакомительный период — первые 14 календарных дней работы портала — не требует ни оплаты, ни привязки банковской карты, поэтому возвращать по нему нечего.
5.1. Счета, акты, сверки и возвраты — support@teamportal.pro. Закрывающие документы передаются через электронный документооборот.
5.2. Получатель платежей:
